Qualità nella sicurezza sanitaria

Servizio di Qualità Certificato UNI EN ISO 9001:2015

In Cooperativa Sociale Antoniana abbiamo predisposto, documentato e costantemente sviluppato, un Sistema che garantisse la qualità nella sicurezza sanitaria conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015. Questa è la garanzia per assicurare alla direzione e ai clienti il raggiungimento e il mantenimento di uno standard qualitativo di eccellenza per i servizi che eroghiamo. Tale certificazione è da considerarsi il coronamento di un atteggiamento professionale preesistente, in grado di soddisfare con continuità e da sempre le esigenze di coloro che si rivolgono ad Antoniana Emergenza.
In termini di qualità inoltre ci confrontiamo costantemente con le severe procedure del servizio 118 e del trasporto sanitario. Tali normative stringenti, tuttavia ci hanno permesso l’acquisizione di un’alta professionalità nell’ambito del pronto soccorso ospedaliero, del trasporto sanitario di persone e di materiale speciale. Sono tutte garanzie che certificano la nostra professionalità anche per le esigenze del privato.

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Gli scopi del nostro sistema qualità:

Offrire un elevato standard qualitativo nei propri servizi per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti (CUSTOMER SATISFACTION);
Garantire che i servizi forniti ottemperino ai requisiti stringenti di rispetto di tutte le normative (CONFORMITA’);
L’alta Professionalità acquisita è il punto di forza nelle relazioni commerciali che l’azienda impiega nel commercializzare i propri servizi. Per il conseguimento ed il mantenimento di tale obiettivo applichiamo una rigida selezione del personale ed il monitoraggio costante degli operatori, valutandone anche la capacità di collaborazione. In Antoniana Emergenza il SQ intende sottolineare e migliorare l’attuale politica per incentivare la qualità del servizio svolto al fine di garantire che ciascun servizio venga eseguito secondo le linee guida internazionali e secondo le procedure E.M.T. (COMPETITIVITA’);
Prevenire i reclami da parte dei clienti (PREVENZIONE);
Coinvolgimento/addestramento di tutto il personale (INFORMAZIONE e FORMAZIONE);
Rendere ogni componente dell’Organizzazione responsabile delle proprie mansioni in conformità al SQ adottato (INFORMAZIONE e FORMAZIONE);
Accrescere la soddisfazione del cliente tramite l’efficacia del Sistema Qualità, inclusi i processi per il miglioramento continuo del Sistema Qualità (CUSTOMER SATISFACTION).