Servizi
- Trasporto ammalati in Italia, Europa, mondo;
- Soccorso e trasporti sanitari;
- Soccorso e trasporti di terapia intensiva;
- Dimissioni ospedaliere;
- Servizio assistenza manifestazioni, eventi sportivi e ricreativi;
- Trasporto diversamente abili con mezzi speciali o pulmino;
- Assistenza medica e paramedica su richiesta;
- Servizio di trasporto materiale ortopedico;
- Offerta di mezzi con conducente;
- Trasporto organi;
- Trasporto infermi;
- Servizio navetta da/verso aeroporti;
- Flotta aerea intra-extra continentali per trasporto infermi;
- Personale medico/infermieristico 24h/24h;
- Assistenza domiciliare integrata;
- Trasporto documenti speciali;
- Trasporto merci speciali.
Carta servizi
Tutti i servizi forniti dalla Cooperativa Sociale Antoniana sono descritti nella documentazione aziendale, assoggettata a Controlli ed inseriti nel Sistema Qualità. Tali documenti Sono consultabili anche dai clienti presso la sede della Cooperativa insieme al Responsabile Qualità.
Quando richiesto dall’utente, Antoniana Emergenza utilizza la collaborazione di personale medico e paramedico con qualifiche specialistiche. A completamento del trasporto, il personale sanitario che ha eseguito l’assistenza a bordo dell’ambulanza rilascia un rapporto sul servizio eseguito. In caso di motivata richiesta Antoniana Emergenza si impegna a fornire un copia del rapporto all’utente.
I servizi forniti sono i seguenti:
- Erogazione del servizio di trasporto malati con ambulanza in Italia e Europa;
- Servizio di Taxi sanitario per Trasporto dializzati e dimissioni di infermi;
- Servizio di Taxi per trasporto persone per diversamente abili su carrozzina;
- Servizio di autonoleggio con conducente;
- Consegna sacche alimenti e farmaci a domicilio (SIAD);
- Consegna a domicilio di ausili ortopedici sanitari;
- Assistenza alle manifestazioni di piazza e sportive;
- Assistenza medica, infermieristica, OTA e OSS.
Per tutti i servizi forniti il cliente potrà richiedere un servizio sanitario a bordo.
Prima di acquistare il servizio il cliente potrà richiedere al Responsabile Amministrativo della Cooperativa Antoniana un preventivo scritto che gli verrà consegnato o inviato via fax. Il servizio si riterrà acquistato solo quando il preventivo verra restituito firmato dal cliente alla Cooperativa Antoniana.
Il ricovero coatto (Contro la Volontà dell’interessato) di malati di mente, tossicodipendenti, ubriachi, deve essere effettuato con l’ausilio delle forze dell’ordine.
In caso contrario il personale di servizio può solamente svolgere un’opera di convincimento senza peraltro obbligare o usare la forza per effettuare il ricovero (si profila il reato di sequestro di persona).
Tutti gli autisti che, alla guida dei mezzi, trasgrediscono quanto previsto nelle istruzioni operative aziendali o contemplato dalle cogenti, sono soggetti alle norme disciplinari contenute nello statuto della Cooperativa. La decisione, se opportunamente documenta, è inappellabile.
Sui mezzi è tassativamente vietato fumare.
Trasporto dei familiari del paziente
1- Principio
- L’utente ha il diritto di essere accompagnato e assistito da un familiare durante tutto il percorso terapeutico, compreso il soccorso e il trasporto in ambulanza; i familiari hanno il diritto di accompagnarlo e assisterlo.
- L’esercizio di questi diritti può essere limitato solamente nel caso in cui tali presenze potrebbero compromettere l’erogazione delle cure.
- La presenza di un familiare fin dalle prime fasi del ricovero può essere utile per la raccolta dell’anamnesi e per collaborare con il personale nell’assistenza e sorveglianza del paziente.
2- Comportamento Nei Confronti dei Familiari
- Quando l’utente viene caricato a bordo dell’ambulanza, il personale deve sempre informarsi se i familiari desiderano accompagnarlo sull’ambulanza, o se viceversa preferiscono recarsi in ospedale con i propri mezzi.
- Di norma il familiare prende posto nel compartimento sanitario, salvo i casi in cui la sua presenza sia di ostacolo all’erogazione dell’assistenza, in questa circostanza il familiare prende posto in cabina guida, affianco all’autista.
3- Eccezioni
- È opportuno invitare i familiari a non prendere posto sull’ambulanza quando il paziente versa in condizioni critiche che richiedano assistenza intensiva durante il trasporto.
- L’eccezione di cui al punto 3 non vale quando il familiare non dispone di mezzi propri con cui raggiungere in tempi brevi l’ospedale: in questi casi il familiare deve viaggiare sull’ambulanza.
4- Precauzioni
- Tutti i trasportati devono indossare le cinture di sicurezza, sia in cabina guida che nel vano sanitario.
- Ai familiari che scelgono di utilizzare il mezzo proprio dev’essere raccomandato di non seguire l’ambulanza che utilizza i dispositivi di emergenza e di guidare con prudenza.
- L’esercizio di questi diritti può essere limitato solamente se in contrasto con l’erogazione delle cure.